Zostań mistrzem e-maili - opanuj sztukę komunikacji cyfrowej @ CRZ Krzywy Komin, Wrocław [24 listopada]

Zostań mistrzem e-maili - opanuj sztukę komunikacji cyfrowej


13
24
listopada
10:00 - 16:00

 Strona wydarzenia
CRZ Krzywy Komin
ul. Stanisława Dubois 33-35a, 50-207 Wroclaw, Poland
Są pewne podstawy, które zna każdy z nas. Pewnie wiesz, że nie należy pisać z włączonym CAPS-LOCKIEM, bo DRUKOWANE wyrazy sugerują, że krzyczysz. Albo że nie powinieneś dołączać na „DW” osób, które nie są niezbędne w danej korespondencji. I pewnie zdajesz sobie też sprawę, kiedy możesz rozpocząć maila od zwrotu „Dzień dobry”, kiedy od „Cześć”, a kiedy nie powinieneś nawet próbować pisać czegoś innego niż „Szanowny Panie”.

To szkolenie jest o czymś zupełnie innym.

Czy zdarza Ci się, że:
— Poświęcasz na e-maile o wiele więcej czasu niż powinieneś
— Wysyłasz e-maile i… nie dostajesz odpowiedzi
— Prowadzisz mailowego ping-ponga w tę i z powrotem, a po 10 wiadomościach ciągle nie ustaliłeś tego, co można ustalić za pomocą 2 wiadomości

Dowiedz się jak prowadzić komunikację e-mail w sposób skuteczny i profesjonalny. Informacje i wiedzę przekaże Ci przedsiębiorca i autor wielu tekstów, który na co dzień zarówno wysyła, jak i odpisuje na co najmniej kilkadziesiąt służbowych e-maili.

Zabierz ze sobą laptopa.

Czego się dowiesz:

Blok 1. Małe błędy, duże błędy i e-mailowe katastrofy, czyli co robisz nie tak
— Odpisujesz natychmiast po otrzymaniu e-maila lub w godzinach wieczornych (po pracy)? Dowiedz się dlaczego to często jedna z najgorszych rzeczy, jaką możesz zrobić
— Długie e-maile mylisz z byciem dokładnym, a krótkie e-maile mylisz z byciem nieuprzejmym. Co robisz nie tak?
— W jednym e-mailu potrafisz dodać do DW zarówno współpracownika, jak i przełożonego i klienta. Kiedy to błąd? Podpowiedź: Praktycznie zawsze!
— Odpisujesz na e-maile, kiedy jesteś zdenerwowany, a dodatkowo nie czytasz ich pod kątem błędów przed wciśnięciem przycisku „Wyślij”. Czym to może zaowocować w przyszłości?
— Wysyłasz e-maile o wysokim priorytecie i oczekujesz szybkiej odpowiedzi. Dlaczego to nieprofesjonalne zachowanie
— Wysyłasz e-maile, których możesz się później wstydzić. Wyobraź sobie, że Twoje maile przeczyta później Twoja mama, w dodatku na głos i na forum całej rodziny. Co wtedy można byłoby sobie o Tobie pomyśleć?
— Dlaczego nie powinieneś wstawiać załączników bezpośrednio do treści wiadomości, zwłaszcza obrazków i zdjęć
— Kiedy należy dołączać stopkę i co w niej umieszczać. Plus: kiedy Twoja stopka jest przerostem formy nad treścią
— … i wiele innych z życia wziętych błędów, wraz z przykładami i poradami

Blok 2. Jak pisać e-maile
— Co umieszczać w wiadomości, a czego nie
— Jak długi powinien być e-mail i dlaczego
— Kiedy powinieneś pozwolić sobie na dłuższą wiadomość
— Kompozycja, czyli jak formatować e-maile
— Pytania: jak je zadawać i ile w jednym mailu
— Jak korzystać z autouzupełniania, aby przyspieszać pisanie e-maili
— Sprawdzone sposoby na wygodne wysyłanie dużych załączników
— Jak się przywitać (a jak nie) i jak napisać e-maila, który nie będzie ani zbyt formalny, ani zbyt na luzie
— Temat Twojego maila – co w nim umieścić i dlaczego?
— W jaki sposób dobrać odpowiedni ton i później go utrzymać
— Co z emotkami: używać ich, czy nie?
— Jak dodawać wartość do każdej wiadomości
— Przykłady z wyjaśnieniami, e-maile z zakresu: obsługa klienta, pozyskiwanie klienta
— Jak pisać skuteczne follow-upy i dlaczego to niezbędne
— Jak odpisywać, by nie wprowadzić kogoś w błąd
— Jak odpisywać ze smartfona w sposób profesjonalny

Ćwiczenie: jak napisać e-maila do prezesa dużej firmy, by uzyskać odpowiedź
Ćwiczenie: jak odpisać na e-mail, aby nie wprowadzić zamieszania w komunikacji

Blok 3. Sztuczki i triki
— Jak mieć pewność, że dana osoba rzeczywiście nie tylko wyświetliła Twojego maila, ale też kliknęła w przesłane łącze (i kiedy nie powinieneś stosować tej techniki!)
— Jak sprawdzić miejscowość z jakiej wysłano do Ciebie e-mail
— Jak rozpoznać czy ktoś próbuje nas śledzić/monitorować aktywność
— Jak wysyłać szyfrowane e-maile, czyli komunikacja poufna
— Dlaczego nie należy używać poczty e-mail jako aplikacji do tworzenia list zadań To-Do (i czego możesz używać zamiast tego)
— Jak rozpoznać, że ktoś okłamuje cię przez e-mail (90% prawdopodobieństwa)

Dla kogo:
Dla osób wykorzystujących pocztę e-mail do celów służbowych, czyli w kontakcie z klientami, współpracownikami, podwładnymi i przełożonymi.

Co jeszcze zyskasz?
Jako uczestnik szkolenia „Zostań mistrzem e-maili” otrzymasz bonus w postaci autorskiego ebooka zawierającego 30 przykładów e-maili wraz z informacjami dlaczego są to dobrej jakości wiadomości i 15 przykładów e-maili, które zostały źle napisane (i dlaczego). E-maile dotyczą polskiego rynku i rodzimych realiów. Ebook ma rynkową wartość 50 zł.

Otrzymasz też certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia „Zostań mistrzem e-maili”.
Omówienie
image
Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą komentować.
Przejdź szybką rejestrację lub autoryzację.

Nadchodzące wydarzenia @ CRZ Krzywy Komin:

Szkolenie MS EXCEL dla początkujących
CRZ Krzywy Komin
GastroDAY #4
CRZ Krzywy Komin
Wakacje dla najmłodszych!
CRZ Krzywy Komin
Przedsiębiorczy MasterClass - zostań skutecznym przedsiębiorcą
CRZ Krzywy Komin
Jak pisać skutecznie
CRZ Krzywy Komin
Jak zdobywać klientów
CRZ Krzywy Komin
Konferencja Laboratorium Odpowiedzialnego Biznesu
CRZ Krzywy Komin

Najbardziej oczekiwane wydarzenie we Wrocławiu :

Wrocław Holi Festival - Święto Kolorów we Wrocławiu
OSiR Lotnicza
Męskie Granie 2018 | Wrocław
Apocalyptica, Luxtorpeda i Illusion na wROCK for Freedom 2018!
Centrum Historii Zajezdnia
SON LUX 27.9. | A2, Wrocław
Kortez - Gość specjalny Panieneczki / Wroclaw / 6.10
Narodowe Forum Muzyki
Ólafur Arnalds - Narodowe Forum Muzyki, Wroclaw
Narodowe Forum Muzyki
Brodka MTV Unplugged / Wrocław / 20.09.2018
Narodowe Forum Muzyki
Sprawdź to! Stand-up Tour 2018 (Wrocław)
A2 - Centrum Koncertowe
Słoneczny Patrol II & Białas/ Malik Montana/ Smolasty
WakePark Wroclaw
Survival Race 2018 - Wrocław
Morskie oko Wrocław